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网友投诉51信用管家:盗取客户手机服务密码和通话详单

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-07-22
摘要:7月15日,网友在黑猫投诉湖南站反映称,赛尔号布莱克自己在7月14日通过手机短信链接申办渤海银行51信用卡,在自己毫不知情的情况下,51信用管家盗取了其手机服务密码,并通过伪装的验证短信查询了通话详单,盗取了其个人信息。该网友要求得到解释和道歉。7月

  7月15日,网友在黑猫投诉湖南站反映称,赛尔号布莱克自己在7月14日通过手机短信链接申办渤海银行51信用卡,在自己毫不知情的情况下,51信用管家盗取了其手机服务密码,并通过伪装的验证短信查询了通话详单,盗取了其个人信息。该网友要求得到解释和道歉。7月17日上午9点12分,@51人品官微 在黑猫投诉湖南站回复称,已经电话联系网友,并且跟网友解释该问题,感谢黑猫平台和客户的反馈。7月17日上午11点56分,网友再次补充投诉称,51信用管理客服致电给他说,51信用管家认为自己在客户不知情的情况下,获取客户手机运营商服务密码及通话详单没有违规。赛尔号布莱克网友随即拨打了中国移动10086和渤海银行95541的客服,确认几个事实,一是必须要有客户服务密码和验证码才能查询通话详单,缺一不可;二是渤海银行没有发出办理信用卡短信,那个办卡短信是51信用管家发的;三是渤海银行办理信用卡是不需要提供手机通话详单的,这个通线信用管家自行添加的。对于51信用管家的回复,网友提出了以下几点疑问,一、既然办卡短信是51信用管家发出,而非渤海银行,那么,51信用管家是如何知道网友的联系方式,并认为网友是白金客户? 而且办卡短信内容只有渤海银行没有51信用管家的提示,也没有告知登录短信链接是51信用平台不是渤海银行信用卡申请平台?二、既然那个验证码不是伪装的详单查询验证码,那么51信用管家是如何查询到网友的通话详单的?三、既然渤海银行申办信用卡不需要手机通话详单,同时信用卡使用的安全问题是由银行把控而不是51信用平台负责,赛尔号布莱克那么51信用平台获取客户通话详单的目的是什么?是否经过有关部门审批?后续进展,我们将持续关注。投诉链接:https:complaint/view//黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,赛尔号布莱克本地投诉入口链接:https:/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。

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