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李祥庆:要让人们渐渐体会到“看牙即享受”

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-09-06
摘要:提起诊所,一般人都摆脱不了大医院、小诊所的印象,摆脱不了低端、简陋的看法。可是走进位于荷花池的常州现代口腔门诊部,这些印象就会顿然改观。论规模,三层楼面1000多平方米面积、14间独立治疗室;论设备,这里是常州第一家全数字化牙科诊所,仪器设备都

  提起诊所,一般人都摆脱不了“大医院、小诊所”的印象,摆脱不了低端、简陋的看法。可是走进位于荷花池的常州现代口腔门诊部,这些印象就会顿然改观。论规模,三层楼面1000多平方米面积、14间独立治疗室;论设备,这里是常州第一家全数字化牙科诊所,仪器设备都是高档、进口的;论名气,它是首家民营的中华口腔医学会理事单位,2006年同时获此殊荣的省内同行,只有南京大学口腔医学院和南京医科大学口腔医学院。

  这家诊所的董事长李祥庆医生,人如其名,祥和、喜庆,rain快乐大本营为人宽厚,待病人又心细如发。李祥庆,是第一批正畸医师,从事口腔正畸三十多年,一直潜心研究青少年矫正的疑难杂症。1982年,李院长到上海九院进修,2年口腔矫正为主的正畸学。1985年,常州口腔医院得到上海九院正畸技术支持,李祥庆与上海交通大学医学院毕业的专业正畸医师沈云娟一起创立常州口腔医院正畸科,是常州正畸领域鼻祖之一。1991年,李祥庆作为常州口腔医院的首批公派留学生前往日本大阪,学习最新的口腔正畸。李院长曾荣获常州市首届十佳优秀青年医师光荣称号,是江苏民营口腔的代表人物,也是业内外广受尊敬的医生。李院长的客人中,很多都是一家人,有些甚至已经到了“第三代”。检其履历:1985年曾被评为“常州市首届十佳青年优秀医师”,后赴日本留学。世纪之交,随着医疗市场的开放,2001年他创办了诊所,从5张牙椅位起步,发展成为我市规模最大、档次最高的私人牙科诊所之一。rain快乐大本营

  据了解,李祥庆,常州现代口腔院长,中华口腔医学会第三届、第四届理事会理事,中华口腔医学会民营口腔医疗分会常务委员,江苏省口腔医学会民营口腔分会第一届主任委员,江苏口腔医学会第二届理事会常务理事,rain快乐大本营江苏省医院协会口腔医院管理分会委员,江苏省口腔正畸专业委员会委员,中国医师协会第四届口腔医师分会委员,全球隐适美官方认证医师,世界正畸联盟会员。

  记者:作为二三线城市,当初常州高端市场容量并不大,为什么现代口腔会选择走高端路线?

  李祥庆:创业之初,选择高端路线,有个人的因素,也有对市场风险的考虑。从个人来讲,我有完美主义色彩,仪器设备都要最好的,不会单纯从经济效益考虑问题;从市场风险角度说,一旦出现医疗事故或者感染,对于诊所可能就是灭顶之灾。因此,我们就要从医疗的各个环节入手,消除事故隐患,rain快乐大本营这样势必就要走高成本的高端路线。

  记者:这些年,常州口腔医疗保健高端市场的需求发生了怎样的变化?你们又是如何满足并引导这种市场需求的?

  李祥庆:高端口腔市场的医疗需求不是一成不变的。变化取决于城市经济发展水平和适当的引导。就拿现代口腔的服务理念来说,它经历了三个阶段的飞跃:第一阶段的重点是“全方位全过程感染控制”,因为当时牙科医疗普遍不重视牙科手术中的交叉感染问题;第二阶段,是“让人们不再惧怕牙医”;第三阶段,是“看牙即享受”。3月18日试营业的新诊所,就体现了这一最新服务理念。

  我们先后考察了日韩、京沪、港台等地许多知名的口腔诊所,再对比常州的口腔医疗环境,找到了两个努力方向:一是发达城市牙科的环境,已经由单纯的治疗层面,提高到重视患者温馨舒适的层次;二是发达地区的牙科诊所更加注重牙齿的保健。

  因此,这次打造的新诊所,在装修风格上,突破传统诊所冰冷、权威的设计语言,增设了口腔健康教育区域并引进了相应的设备。

  记者:牙病与其他的病不同,虽然牙痛要人命,但大多数人还是认为,“牙痛不是病”,这种观念是制约口腔市场发展的主要因素之一。你们是如何引导市场就医观念的?

  李祥庆:许多病人宁愿忍受疼痛,不愿去医院看病,除了受传统“牙疼不是病”的影响外,更重要的是有“五怕”:一怕候诊时间长,治疗时间短,病牙得不到善待;二怕病从口入,rain快乐大本营交叉感染,搞不好会传染肝炎、爱滋病;三怕医生术业不精,或遇上个实习生,做了个试验品;四怕手术疼痛甚于牙疼;五怕治疗环节多,价格不透明。

  现代口腔成立伊始,针对这“五怕”做了一系列的努力和尝试,比如推出预约服务,减少患者候诊时间;规定各种牙病的诊疗时间和诊疗程序,慢工出细活;完善消毒设施,严格消毒程序;率先购买优质器材,有好技术好设备,才谈得上爱护牙齿;无痛操作,轻柔细致,让患者没有痛苦,只有欢笑;提供不同价位的治疗方案供患者选择,事先明确费用,决不中途加价,确保患者能够明明白白消费。

  在口腔医疗保健普及教育方面,我们在中小学校印发了口腔保健小册子,在《常州日报健康周刊》上专门推出了为期一年的科普专栏牙科大讲堂,深入浅出地讲述了矫牙、补牙、镶牙、拔牙、健牙五大系列相关知识。一个牙科医生,一生能医治的病人有限,但如果通过科普教育,让人们树立正确的口腔健康观念,加强预防意识,不就能为更多的人省钱、省时,减少病痛吗?

  记者:牙医的职业特点是技术性、专业性、独立性较强,这给牙科诊所的管理带来了难度。现代口腔在管理创新和培养团队方面有什么样的经验?

  李祥庆:做高端市场,关键在于服务。服务的提升取决管理。早在2004年,现代口腔就通过ISO9001/2000质量管理体系的认证,是江苏省内第一家获得该质量体系认证的口腔诊所。我们还实行了国际标准的四手操作体系,一名护士配合一名医生,共同完成治疗工作,成为江苏业界杜绝交叉感染的参观样本。

  牙病的治疗效果,在很大程度上取决于牙医个人的技术、经验、判断甚至审美观。一个好诊所离不开一个好的团队。我们一方面与国际知名院校加强合作,培养人才;另一方面,诊所医生每年都要参加国内各种大型学术会议和新技术推广交流活动,结交名师,更新知识。另外,现代口腔还承办了中华口腔医学会口腔种植牙论坛,承担市内一些继续教育的课题,带动常州甚至江苏口腔医疗水平的提高

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