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男子在京东网购2台空调货到后发现不对劲联系客服他愣了

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-07-17
摘要:每年的夏季,可以说卖得最火的就是空调,毕竟高温天气下,很多人受不了煎熬,都会添置空调。而随着网购的兴起,网上购物要比实体店优惠,所以越来越多的人选择在网上购买。郑州的霍先生日前就在京东商城网购了两台奥克斯空调,结果到货后他发现不对劲,仔细

  每年的夏季,可以说卖得最火的就是空调,毕竟高温天气下,很多人受不了煎熬,都会添置空调。而随着网购的兴起,网上购物要比实体店优惠,所以越来越多的人选择在网上购买。郑州的霍先生日前就在京东商城网购了两台奥克斯空调,结果到货后他发现不对劲,仔细一看空调型号傻了眼,当场联系客服,结果却愣了。来看看啥情况?据霍先生告知,日前他刚搬的新家,由于天气炎热,所以打算添置两台空调。当时他在京东商城看了一下,发现网上要比实体店便宜很多,所以就在一家万盛达店订了两台奥克斯空调,总共花了3498元。没过几天,快递小哥就把空调给他送了过来,他当时收货后发现不对劲,仔细一看傻了眼,送过来的空调型号和订单型号完全不一致。霍先生表示,当时发现这个问题后,cba全明星赛它非常的生气,因为当时他在京东商城上购买的是NFB系列的,但是商家给他发过来的空调型号是AFF系列,所以他当场就拒签了。当时他第一时间就联系了商家客服,打算让快递小哥寄回去,结果店家客服却说没有发错货,然后给他发了一张截图,截图上面写着:拍下随机发货,cba全明星赛介意勿拍。商家客服给出的解释是,店铺详情页上面写的很清楚,客户拍下后空调是随机发货,所以他们没有发错货,并且拒绝了霍先生的退货要求。对此霍先生感觉受到了欺骗,所以他找到媒体怒曝光,希望商家给一个合理的说法。霍先生对记者直言:我现在就想知道,既然说拍下随机发货,为啥当时还让我选择型号?记者发现店家提供的商品详情页当中,确实有这个拍下之后会随机发货的温馨提示,cba全明星赛那么,对于现在霍先生的想法,店家又会作何解释呢?霍先生现场通过电话联系上商家客服,直言:我当时买的并不是这个型号的空调,你非发给我这个空调算啥意思?对此,客服表示,这个商品没有发错,因为当时详情页是有注明是随机发货。cba全明星赛不过霍先生接着提出了他的质疑:那为什么还让我选择呢?你直接随机发给我一个不就行了吗?而且当时我下单的时候,没有任何人给我这样说,现在发给我一个其他型号的,这不是欺诈吗?客服解释道,霍先生买的空调和收到的空调只是型号不一样,唯一区别就是室内机的外观有一点点差别,外机的话是一样的。对于客服的解释,霍先生并不认同,他认为两台空调里面到底是不是一样,这个谁也不知道,毕竟他也不会鉴定。另外他认为,不同型号的空调价格肯定也是不一样的,所以他还是存在质疑。cba全明星赛不过客服表示,这两种型号的空调价格是一样的,而且店铺详情页写得很清楚,如果介意这两个型号随机发货,可以不用拍这个链接。记者对此也咨询了奥克斯厂家,厂家客服表示,这两款空调的型号,其实是因为销售的渠道不一样,做了一个外观和型号上的区分,其实产品本质是一模一样的。随后,记者也联系了京东方面,京东客服表示,他们作为平台方,不能说商家完全没有问题,后续他们也会跟店方建议,希望能够在标题上更明显的标注出来。经过记者的协调,京东客服也介入帮忙,最终店家同意了霍先生的退货要求,而且京东表示愿意承担退货的运费,霍先生对结果也表示很满意。对此,小编想说,平时大家在网购商品的时候,一定要记得认真看一下商品详情,有任何的疑问一定要及时的咨询客服,了解清楚后再选择下单购买,以免遇到类似的问题。对。

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