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黑猫投诉:丹鸟快递服务差天猫超市处理不当

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-06-24
摘要:Tisiphone__e投诉丹鸟快递、天猫超市,要求作出处罚,改善服务,解释,改顺丰快递,快运,其中涉诉金额64.9元,目前投诉已回复。 消费者Tisiphone__e在6月22日向黑猫投诉平台反映:投诉丹鸟快递(天猫超市专用快递商) 我于6月16日22:46下单一份洗衣液套装、两

  “Tisiphone__e”投诉“丹鸟快递、天猫超市”,要求作出处罚,改善服务,解释,改顺丰快递,快运,其中涉诉金额64.9元,目前投诉已回复。

  消费者“Tisiphone__e”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“投诉丹鸟快递(天猫超市专用快递商) 我于6月16日22:46下单一份洗衣液套装、两份洗衣粉。天猫超市承诺于72小时内发货,6月19日送达。至今仍未送到。快递信息一直显示6月19日凌晨3:42发已从江门鹤山分拔中心发出,3天时间一直处于发出状态,公司制度范本跟天猫超市反馈一直忽悠处理,只会回复说已联系快递已催促快递,联系两天催促两天还是没有物流进展。后来又说包裹异常,包裹异常没有第一时间通知客户,属于不作为不负责任的行为。尝试联系丹鸟快递客服,第一天第一次打不通没人接,之后今天6月22日之间联系过好几次都是占线,通话中,一次都没有接通过,事后也没有收到任何回电。跟天猫超市和天猫客服都反应过这种情况,公司制度范本电话无效,一直也不理会,公司制度范本不提供有效联系方式, 并且这并不是第一次出现这样的情况。每次都说会改善,一直都有这样的问题。每次他们做不到也没有任何表示,只会口头上抱歉抱歉。跟商家说投诉他们还给回复说你尝试你尝试,大有投诉也是白投诉的意思,很是嚣张。到后来直接就不理人了,还有疑问我同一时间统一超市买的商品为什么要分开发货,强烈质疑”

  消费者“Tisiphone__e”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“要求赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉”

  商家“丹鸟物流科技”6月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您留下了不好的服务体验,您反馈的问题正在加急处理中,有结果会及时反馈给您。”

  消费者“Tisiphone__e”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

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