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黑猫投诉:移动宽带迁移问题

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-07-19
摘要:匿名投诉中国移动,要求快速处理,赔偿解释,道歉,其中涉诉金额50元,目前投诉已回复。 消费者匿名在7月5日向黑猫投诉平台反映:7月2日于征仪路移动营业厅办理宽带迁移业务,承诺3日上门安装。3日下午三点依旧没有安装人员提前联系安装问题。拨打征仪路营业厅

  “匿名”投诉“中国移动”,要求快速处理,赔偿解释,道歉,其中涉诉金额50元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月5日向黑猫投诉平台反映:“7月2日于征仪路移动营业厅办理宽带迁移业务,承诺3日上门安装。3日下午三点依旧没有安装人员提前联系安装问题。拨打征仪路营业厅电话,表示不归他们管处理不了,让打10086。10086只有人工服务,也表示他们只能记录问题,无法解决,并不能提供相关直接负责人联系方式,直到4日下午没有任何人联系过我提供相应处理办法。4日傍晚,一男子自称安装人员,说安装工单没有派下来,无法安装。让我再次联系营业厅。联系营业厅依旧没有任何后续解决方案。喀山大学5日早,办理业务的相关费用在没有任何通知征求同意的情况下被转回账户。再次联系营业厅,表示今早在为其他用户办理业务时发现我的订单卡单,直接就给我退了。那我就想问了几天了你才发现。发现了你是不是应该先和用户联系一下再做后续处理呢?如果我不联系这个事是不是就过去了,每个月现在都在扣我的宽带费用,实际上宽带并没有人使用,只是因为没有人来给我安装。相关使用费用如何处理?再者,征仪路营业厅营业员服务态度极差,明显破罐子破摔,在自己犯错的基础上,不承认错误,还想要用户再次去营业厅办理相关业务。难道所有人每天都很闲么?希望能够公布能切实解决问题人员联系方式。使问题能够得到最快速的解决,而不是一拖再拖,靠消费者自己联系,并且投诉无门,涉及人员逍遥在外,没有得到应有的惩罚。”

  商家“中国移动10086”7月5日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”

  商家“中国移动10086”7月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不好的感知,喀山大学您的问题已经再次反馈,请您耐心等待回复,谢谢!”

标签:喀山大学(7)

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