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互联网险企投诉量急升 众安在线%

来源:http://www.hgfx0088.com编辑:漫展网_互联网资讯_科技资讯 人气: 发布时间:2019-06-15
摘要:消费投诉情况进行通报,通报数据显示,一季度,中国银保监会及其派出机构共接收涉及 的保险消费投诉21821件,同比下降3.66%。但与此同时,、安心财险等互联网险企投诉量却大幅上升。 纠纷投诉21377件,同比下降4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉4

  消费投诉情况进行通报,通报数据显示,一季度,中国银保监会及其派出机构共接收涉及

  的保险消费投诉21821件,同比下降3.66%。但与此同时,、安心财险等互联网险企投诉量却大幅上升。

  纠纷投诉21377件,同比下降4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉444件,同比增长22.99%,占投诉总量的2.03%。

  公司11274件,较上年同期下降4.47%,占比52.74%;涉及人身保险公司10103件,较上年同期下降3.67%,占比47.26%。具体来看,部分大型险企投诉量虽仍居前,但较2018年同期显著减少。财产保险公司中,人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋

  财险、met gala太平财险合同纠纷投诉量分别同比下降27.68%、17.48%、47.11%、19.54%、30.95%;人身保险公司中,中国人寿、新华人寿、泰康人寿、人民人寿、华夏人寿合同纠纷投诉量分别同比下降40.34%、11.7%、21.96%、47.85%、11.7%。与此同时,部分互联网险企投诉量则出现大幅增长。其中,众安在线%。

  值得关注的是,从一季度保险业投诉情况反映出的问题来看,“理赔纠纷”与“销售纠纷”仍是投诉重灾区。理赔纠纷投诉方面,涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷9086件,占财产保险公司投诉总量的79.91%,涉及的险种以机动车辆保险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、

  涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷2673件,占人身保险公司投诉总量的25.58%,涉及的险种以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主,主要反映理赔金额争议、理赔资料繁琐、理赔时效慢等问题。销售纠纷投诉方面,涉及财产保险公司投诉中,销售纠纷697件,占财产保险公司投诉总量的6.13%,涉及的险种以机动车辆保险、保证保险、意外伤害保险和健康保险为主,主要反映未经消费者同意擅自投保、强制搭售、夸大

  等问题。其中,众安在线%,在财产保险公司中居首。涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷4365件,占人身保险公司投诉总量的41.77%,涉及的险种以

  保险、普通人寿保险为主,met gala主要反映夸大保险责任或收益、承诺不确定利益的收益保证、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限等问题。met gala

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